電話邀約面試是招聘工作的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)不僅關(guān)系著面試到場(chǎng)率，還直接影響招聘效果。HR邀約面試的時(shí)候除了會(huì)介紹公司、崗位外，候選人也可能會(huì)提問(wèn)，所以能不能回答好這些問(wèn)題，很重要。HR如何回答候求職者的問(wèn)題呢？

? 可能碰到的問(wèn)題

求職者可能問(wèn)哪些問(wèn)題呢？

薪酬福利、工作內(nèi)容、所需技能、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式、上班時(shí)間、加班情況……都是關(guān)心的內(nèi)容。

? HR的回答策略

對(duì)于各類問(wèn)題，HR可以參考以下回答策略：

1、薪酬福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過(guò)用人部門(mén)經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的期望薪資，我相信如果能力符合崗位需求，薪酬這方面我們會(huì)做妥善安排的?！?

2、工作內(nèi)容、所需技能：這個(gè)問(wèn)題需要HR事先做好功課，不要被求職者問(wèn)倒了。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題也可能是在HR跟求職者介紹企業(yè)情況的時(shí)候就做了簡(jiǎn)單陳述，所以可以簡(jiǎn)要回答。

3、是否出差：判斷求職者的出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹企業(yè)出差補(bǔ)助政策（相對(duì)一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補(bǔ)還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的）。

4、公司性質(zhì)、用工方式：求職者較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。

5、上班時(shí)間、加班情況：HR要如實(shí)告知，尤其是是否需要經(jīng)常加班，以及加班補(bǔ)貼等，這些都是沒(méi)必要說(shuō)謊的，因?yàn)橐坏┣舐氄呷肼毢蟀l(fā)現(xiàn)情況不一樣，會(huì)更惱火，甚至辭職不干，導(dǎo)致招聘成本更大。

★ 注意事項(xiàng) ★

HR在回答問(wèn)題時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、實(shí)事求是，不要承諾企業(yè)不明確的事情；

2、語(yǔ)氣堅(jiān)定，不要表現(xiàn)出不確定（做到這點(diǎn)需要HR對(duì)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)定、公司產(chǎn)品、技術(shù)、各部門(mén)情況、各崗位情況，都要非常熟悉，并且認(rèn)同）；

3、知道如何回應(yīng)一些并不能給出確定答案的問(wèn)題；

4、不論是什么問(wèn)題，HR都要表現(xiàn)出公司對(duì)求職者的重視程度，給候選人吃一粒“定心丸”；

5、盡量說(shuō)服候選人來(lái)公司面談，爭(zhēng)取提高預(yù)約成功率，充分利用簡(jiǎn)歷資源，節(jié)約成本。

? 有針對(duì)的溝通 ?

面試邀約電話最重要的是有針對(duì)性的溝通，不僅要回答求職者的提問(wèn)，關(guān)于以下幾個(gè)問(wèn)題，HR需要主動(dòng)提及：

1、你是從哪個(gè)渠道知道他的（不論是否主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷）；

2、為什么想要邀請(qǐng)他過(guò)來(lái)面試；

3、公司可以為他提供什么（包括薪資福利、晉升通道、發(fā)展平臺(tái)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）；

4、公司對(duì)他有什么樣的期望。

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