HR afternoon tea
2019-05-31 閱讀次數(shù): 3009
一、拉近距離
說(shuō)起銷(xiāo)售,相信HR寶寶都有一個(gè)內(nèi)心畫(huà)像:笑瞇瞇的、好態(tài)度的,HR也要學(xué)會(huì)這兩點(diǎn)。
除了這兩點(diǎn)之外,最重要的還是要拉近距離:
(1) 熱情接待
熱情接待候選人是絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)的。
候選人來(lái)了,先迎進(jìn)會(huì)議室,然后遞上一杯水,還可以問(wèn)一下“過(guò)來(lái)路上辛苦嘛?”“現(xiàn)在雨季,路上沒(méi)有很塞車(chē)吧?”之類(lèi)的話,拉近雙方距離,表露關(guān)心的態(tài)度。
在溝通的時(shí)候,千萬(wàn)不要有任何粗俗的語(yǔ)言,說(shuō)話最好慢條斯理,不要有任何針?shù)h相對(duì)、拒絕溝通等不好的情緒存在。
(2) 真我待人
面試過(guò)的HR寶寶都知道,面試時(shí)候候選人不會(huì)完完全全把自己暴露在你的面前,很多事情都會(huì)一筆帶過(guò),甚至不會(huì)提及。
除了是因?yàn)楹蜻x人可能處于面試緊張的狀態(tài)之外,還是因?yàn)楹蜻x人對(duì)陌生人本來(lái)就會(huì)有所保留。
所以如何要讓候選人說(shuō)出“真實(shí)故事”很重要。
要讓候選人打開(kāi)心扉,侃侃而談,首先HR要做的就是“真我待人”,聊一下自己的小故事,引到候選人的經(jīng)歷上面去。
(3) 體察心情
候選人在面試中有有一些緊張感、甚至?xí)幸幌聞e的情緒在。
沒(méi)關(guān)系,HR只要細(xì)心觀察,然后保護(hù)好候選人的情緒就好了。面試中HR不要問(wèn)太過(guò)尖銳的問(wèn)題,特別是專(zhuān)業(yè)上的。
畢竟HR對(duì)招聘崗位不一定是完全了解的,甚至說(shuō)對(duì)招聘崗位是一個(gè)門(mén)外漢完全沒(méi)有了解過(guò),所以不要試圖去問(wèn)相關(guān)問(wèn)題。
HR的責(zé)任就是了解候選人的經(jīng)歷、工作能力、入職需求跟公司招聘是否匹配就夠了,其他東西,讓用人部門(mén)自己?jiǎn)枴?/span>
(4) 理解立場(chǎng)
譬如說(shuō),有的候選人仍在交接階段,出于工作負(fù)責(zé)的心沒(méi)辦法過(guò)多地請(qǐng)假多次面試,那HR就要理解一下。
“我能理解你現(xiàn)在的情況,我們可以相互討論一下,有沒(méi)有什么兩全之策?!?/span>
可以跟候選人討論一下,是否有哪些時(shí)間可以來(lái)復(fù)試的,或者說(shuō)入職時(shí)間怎樣。理解候選人的立場(chǎng),權(quán)衡利弊,作出商量。
二、深挖需求
銷(xiāo)售之所以能銷(xiāo)售成功,是因?yàn)榱私饬丝蛻?hù)的需求。
遇到些好說(shuō)話配合的客戶(hù),就把需求一項(xiàng)項(xiàng)列出來(lái)了;如果是遇到不好說(shuō)話的客戶(hù),自然就要想點(diǎn)法子了。
HR面試也是一樣,只有了解了候選人對(duì)入職的需求,才能成功收入人才。不過(guò)挖需求,不僅僅可以從“離職原因”中得到,還可以分下面幾個(gè)步驟來(lái)問(wèn)。
第 1 步: 問(wèn)過(guò)去
過(guò)去的事情是已經(jīng)發(fā)生的,對(duì)于候選人來(lái)說(shuō),也是存在記憶中的事。只要HR稍稍提及,相信可以收獲候選人源源不斷的信息。
“你過(guò)去在那家公司工作,有沒(méi)有什么地方覺(jué)得特別讓你特別滿(mǎn)意的?”(可以了解候選人較為看重職場(chǎng)的哪一點(diǎn)內(nèi)容)
“你對(duì)前任公司的某些方面有沒(méi)有什么建議?”(可以了解候選人對(duì)哪些方面比較重視,有怎樣的創(chuàng)新意見(jiàn))
第 2 步: 問(wèn)現(xiàn)狀
“你現(xiàn)在是想要找跟前公司一樣的崗位嗎?”(了解候選人的求職方向)
“你現(xiàn)在有在修那個(gè)課程的話,你是想找跟那個(gè)方向的工作嗎?”(了解候選人現(xiàn)在的學(xué)習(xí)升值情況)
“你現(xiàn)在有在學(xué)習(xí)什么課程啊之類(lèi)的嗎?”(了解候選人對(duì)崗位的需求)
第 3 步: 問(wèn)未來(lái)
“你對(duì)自己有沒(méi)有做過(guò)職場(chǎng)規(guī)劃?”(了解候選人對(duì)未來(lái)職業(yè)的期望,從這方面出發(fā)去推銷(xiāo)公司)
“我看到你好像整體工作崗位在一步步往前端方向走,你現(xiàn)在對(duì)前端有什么理解嗎?”(可以從回答的情緒等方面,了解候選人對(duì)崗位的認(rèn)知)
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