春節(jié)假期因新冠肺炎疫情的來臨而延長，很多人被迫在家做起了宅男宅女，用游戲、追劇、美食、小說等方式抵抗內(nèi)心的恐慌和不安。

隨著疫情相對(duì)穩(wěn)定，各地市都明確了復(fù)工的日期和條件。鄭州出臺(tái)了疫情防控第16號(hào)通告，提出各轄區(qū)內(nèi)符合條件的企業(yè)，不分時(shí)段、不分類型，全面復(fù)工，應(yīng)復(fù)盡復(fù)。復(fù)工期間，HR應(yīng)該如何關(guān)懷員工，穩(wěn)定員工情緒，有效疏導(dǎo)員工的心理問題？

第一、從國家政策層面看

疫情面前，企業(yè)與員工都是弱勢群體，也是利益共同體。員工更關(guān)心如何保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通過組織目前的達(dá)成減少降薪和裁員的概率。

國家可以給企業(yè)提供更大力度補(bǔ)貼，并適當(dāng)放寬各類限制。如減免稅費(fèi)、直接補(bǔ)貼以及正價(jià)貸款和貼息等。這類政策讓企業(yè)穩(wěn)定，員工安心，無疑是對(duì)員工最好的關(guān)懷。

復(fù)工期間，義烏政府出硬核政策：2月22到義烏，高鐵票全報(bào)銷；23-29高鐵票報(bào)銷一半；自駕車按照高鐵票方式報(bào)銷，首次到義烏，前3天食宿也免費(fèi)，費(fèi)用義烏政府買單。這種關(guān)懷，覆蓋面更廣，效果更直接！

第二、從企業(yè)精神層面看

疫情對(duì)員工的心理影響非常大，如果復(fù)工后處在一個(gè)充滿負(fù)能量的氛圍，很可能做出一些極端的事，甚至面臨崩潰。

企業(yè)的員工關(guān)懷首先從老板和高管開始，一封給員工的親筆書信，一段原汁原味的錄制視頻，每一天充滿正能量的問候……通過不同的方式，給員工加油打氣，讓員工感受到公司的關(guān)懷。

企業(yè)還可以聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)，開展線上咨詢服務(wù)，無論是預(yù)防，還是用藥，無論是就診，還是心理，員工及其家屬都可以得到最直接的指導(dǎo)。

當(dāng)然，對(duì)于員工的日常生活，也要多留意關(guān)心，如避免熬夜，不暴飲暴食，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，讓員工自律的同時(shí)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)心理方面的健康。

第三、從企業(yè)管理層面看

疫情期，任何一次激烈的對(duì)抗，都可能引發(fā)意想不到的沖突。因此，作為管理層，一定要妥善協(xié)調(diào)好員工，減少粗暴的批評(píng)。如果一定要批評(píng)，可以在私下心平氣和地進(jìn)行。

溝通時(shí)是雙向的，因此如果有條件，可以組織線上關(guān)于溝通方面的講座，讓管理者與員工學(xué)會(huì)換位思考，注重溝通技巧，營造更和諧的氛圍。

績效方面，一定不要憑印象打分，而是建立更客觀的績效評(píng)價(jià)維度，用數(shù)據(jù)說話，避免績效方面的糾紛，最終的目的，績效不是作為扣除工資的工具，而是發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。

如果要辭退員工，一定要反復(fù)溝通，設(shè)計(jì)人性化的裁員方案，有條件的可以提供再就業(yè)服務(wù)，做就業(yè)指導(dǎo)，提供求職渠道，讓員工保持樂觀積極的生活態(tài)度。

第四、從員工福利方面看

企業(yè)常規(guī)的福利中應(yīng)該是沒有肺炎這塊預(yù)算的，但疫情防控又是員工最在意的，因此，我們可以在這方面做好員工關(guān)懷。

對(duì)于在重疫區(qū)還未復(fù)工的，企業(yè)可以實(shí)行差異化福利，委派企業(yè)高管親自送去防疫物資，如口罩，酒精，84消毒液等。這樣雪中送炭的行為不僅讓疫情區(qū)員工暖心，也讓復(fù)工員工安心。

疫情說到底，增強(qiáng)免疫力是根本，因此企業(yè)可以將一些增強(qiáng)免疫力的物品作為福利，如按照仝小林院士的配方，用蘇葉、藿香葉、陳皮、煨草果等配合生姜，制作的中醫(yī)代茶飲系列，以起到健脾胃，提高免疫力的目的。建議覆蓋人群可以適當(dāng)延伸，如員工家屬。

疫情防控必須雙管齊下，代茶飲是從內(nèi)出發(fā)，通過提高免疫力，減少被感染的風(fēng)險(xiǎn)，而消毒用品則是從外入手，打造更安全的環(huán)境。辦公區(qū)域，企業(yè)可以用各種消毒用品，如醫(yī)用空氣消毒凈化器、紫外線燈、艾條和消毒液，讓員工沒有后顧之憂。

最后，一定要給復(fù)工員工做個(gè)體檢，如核算檢測、抗體試劑盒等，確保員工的人身安全，也有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

第五、發(fā)揮宣傳的積極作用

在疫情期，我們最深的感受就是：一個(gè)謠言讓人擔(dān)憂恐懼、徹夜難眠，而一個(gè)好消息必然會(huì)振奮人心、重燃斗志。

來源：互聯(lián)網(wǎng)（版權(quán)歸原所有，如有疑問，聯(lián)系刪除）