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HR：為什么招的新人來(lái)了又走了？

2018-09-25 閱讀次數(shù): 4653

HR好不容易招來(lái)的新員工，沒(méi)來(lái)幾天就走了，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多企業(yè)的心病。
要解決這個(gè)問(wèn)題，首先要分析導(dǎo)致新員工流失的主要原因，然后對(duì)癥下藥，才能有效改善企業(yè)的留人問(wèn)題。

新員工為什么總是存活率不高？
根據(jù)公開(kāi)調(diào)研數(shù)據(jù)，新員工普遍的存活率只有70-80%，也就是說(shuō)有將近20%-30%的人流失了。
所謂家家有本難念的經(jīng)，每個(gè)企業(yè)都有自身的不足和短板。
而隨著年輕求職者心態(tài)越來(lái)越浮躁，對(duì)工作以外的期望值越來(lái)越高，如此高居不下的流失率也就不足為奇了。
如何提高新員工的存活率？
1為新人準(zhǔn)備難忘的第一天
在歷盡數(shù)個(gè)面試官的考驗(yàn)之后，你終于拿到了夢(mèng)想中企業(yè)的offer，高高興興在約定之日前去報(bào)到。
可到了辦公室，你卻發(fā)現(xiàn)，工位上沒(méi)有電腦和文具，甚至擺滿了上一任的文件和雜物。
美好的心情瞬間跌到了谷底，你甚至萌生了想要離職的念頭……是不是很熟悉的場(chǎng)景？
所謂好的開(kāi)始，是成功的一半。
對(duì)新人來(lái)說(shuō)，來(lái)公司報(bào)道的第一天尤為重要，先入為主的觀念一旦形成，再想改變就很難了。
那如何為新人準(zhǔn)備難忘的第一天呢？
● 在新人入職的第一天，為其準(zhǔn)備好必備的辦公用品、干凈整潔的辦公桌；
● 行政帶領(lǐng)其熟悉公司的各部門(mén)分布、包括餐廳、衛(wèi)生間的地點(diǎn)；
● 所在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)隆重的新人加入儀式，幫助其快速認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員；
● 安排專人與新人共進(jìn)第一頓午餐；
● 第一天，讓新人準(zhǔn)時(shí)下班，千萬(wàn)不要讓新人加班?。?！
2塑造好企業(yè)文化
社會(huì)是個(gè)大染缸，公司也是個(gè)小染缸。
一個(gè)公司的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)工作在其中的每個(gè)人產(chǎn)生潛移默化的影響。
初創(chuàng)企業(yè)也有企業(yè)文化？當(dāng)然，而且，其企業(yè)文化更緊密地與創(chuàng)始人相關(guān)。
大家是在開(kāi)心地努力工作，還是在努力地裝忙與推諉？是排資論輩還是實(shí)力說(shuō)話？
其實(shí)這些新員工慢慢地都能感受到，也會(huì)影響到其工作行為。
那對(duì)新員工的培訓(xùn)與要求能起到預(yù)期的效果嗎？這似乎是蛋生雞與雞生蛋的問(wèn)題。
所以，企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，其能量不要小覷。
如果新員工流失之后也不尋找原因，就讓新員工招進(jìn)來(lái)之后不斷的減少，然后在花費(fèi)精力招聘新的一批員工，這對(duì)于公司的發(fā)展將會(huì)極為不利。
所以，深入挖掘新員工流失的根源是保證團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的必要措施，值得各位HR們?nèi)チ私夂完P(guān)注。
3對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)
為了讓新員工盡快熟悉工作、融入角色，入職培訓(xùn)就必不可少，不要因?yàn)槭浅鮿?chuàng)企業(yè)就跳過(guò)了這關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
沒(méi)有時(shí)間、財(cái)力做系統(tǒng)、深入的培訓(xùn)，也要針對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品或服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等做精要的培訓(xùn)。
而且，這個(gè)培訓(xùn)不是隨便指派個(gè)人就可以做。也不要說(shuō)給個(gè)內(nèi)容你自己去看，有問(wèn)題來(lái)找我。
關(guān)于新員工培訓(xùn)，這真的是件相當(dāng)劃算的買(mǎi)賣(mài)啊。
● 新人之間相互認(rèn)識(shí)，快速找到歸屬感；
● 快速地了解公司業(yè)務(wù)流程、部門(mén)分工、企業(yè)文化；
● 獲得與管理層交流的機(jī)會(huì)，提高認(rèn)同感。
很不幸的是，很多所謂的大公司，并沒(méi)有安排新員工培訓(xùn)。
Boss們認(rèn)為花1天甚至2天的時(shí)間來(lái)做新員工的集中培訓(xùn)，成本太高，且看不見(jiàn)收效。
但是，Boss們卻忽視了企業(yè)人高居不下的人員流動(dòng)性，也忽視了因?yàn)槿藛T流動(dòng)所造成的招聘成本、人員成本的大幅提升……
4讓導(dǎo)師發(fā)揮真正作用
有些公司招聘新員工之后讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或老員工來(lái)培養(yǎng)，可是這些培養(yǎng)負(fù)責(zé)人工作較忙，很多時(shí)候只是簡(jiǎn)單地讓新員工做一些雜事，“做一下這個(gè)，做一下那個(gè)”會(huì)讓新員工覺(jué)得自己在打零工。
由于任其自由發(fā)揮，導(dǎo)致新員工怎么想就會(huì)怎么做，結(jié)果經(jīng)常失敗，容易讓他們失去自信而辭職，即使留下，也可能帶有各種問(wèn)題，為今后的工作埋下隱患。
5讓新員工感受到溫暖
怎樣讓員工感到溫暖？這體現(xiàn)在很多小細(xì)節(jié)中。
譬如說(shuō)：
你不該這樣歡迎新員工：他/她被領(lǐng)到了一個(gè)積滿灰塵、亂糟糟的辦公桌前，一開(kāi)電腦，被舊主人設(shè)置的密碼給卡住了，問(wèn)人事，人事不了解，問(wèn)技術(shù)，先等等，技術(shù)在忙著……請(qǐng)想象一下，新員工是什么感覺(jué)——流程亂、不專業(yè)……
譬如說(shuō)：
新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)要帶著新員工認(rèn)識(shí)一下大家，特別是將來(lái)工作要有較多往來(lái)的同事；
譬如說(shuō)：
不要讓新員工獨(dú)自午餐，很多老板可能會(huì)以為，這點(diǎn)誰(shuí)不知道，可是，新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)可能就沒(méi)注意到這點(diǎn)，或者是有事抽不出身。
在新員工剛?cè)肼毜膸滋靸?nèi)，作為管理者一定要多抽時(shí)間去跟進(jìn)。
去詢問(wèn)員工是否適應(yīng)這個(gè)環(huán)境？有哪些方面需要幫助？對(duì)工作方面有什么理解？
多去指導(dǎo)他的工作。一定要讓員工感覺(jué)到你是真的在關(guān)心他幫助他。這項(xiàng)工作最少要持續(xù)三天。
HR等除了講清制度、規(guī)定外，也要多給新人講講公司附近的用餐、交通狀況等，公司會(huì)舉辦哪些活動(dòng)等等，問(wèn)問(wèn)他的興趣愛(ài)好，把有同樣愛(ài)好的同事推薦給他……
6就工作目標(biāo)溝通達(dá)成一致
也許你給新員工定的試用期目標(biāo)并不高，但是作為不熟悉情況的新員工卻覺(jué)得難以實(shí)現(xiàn)。
所以你需要就試用期的工作，與新人進(jìn)行充分的溝通，并告知其具體的實(shí)現(xiàn)路徑和成功案例；當(dāng)新員工對(duì)試用期目標(biāo)充滿信心并努力去做的時(shí)候，也許他就已經(jīng)不會(huì)離開(kāi)了。
7做好關(guān)懷工作的規(guī)劃與分工
在很多公司，如果一位新員工流失了，業(yè)務(wù)部門(mén)首先會(huì)說(shuō)HR招的人不行，而HR也一臉無(wú)辜的表示，人選明明是你定的，現(xiàn)在新人剛來(lái)幾天就走了，明顯是業(yè)務(wù)主管不會(huì)帶人。
背后所反映出來(lái)的問(wèn)題是：很多企業(yè)內(nèi)部對(duì)于新員工關(guān)懷的工作缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，殊不知這個(gè)工作HR和業(yè)務(wù)部門(mén)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
古語(yǔ)有云：凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。
小編的經(jīng)驗(yàn)：
由HR部門(mén)牽頭，制定一套行之有效的新員工關(guān)懷方案，其中HR負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容，進(jìn)行明確的界定和要求。
8一場(chǎng)正式的試用期轉(zhuǎn)正面談
三個(gè)月的時(shí)間很快，到了新員工轉(zhuǎn)正的時(shí)候，是時(shí)候跟你的新員工做一個(gè)好好的總結(jié)了。
過(guò)去的三個(gè)月，新員工的那些工作完成的很好，那些工作需要改進(jìn)，個(gè)人能力方面需要如何提升，接下來(lái)半年的工作重點(diǎn)等等。
9堅(jiān)持進(jìn)行人員盤(pán)點(diǎn)
現(xiàn)在越來(lái)越來(lái)企業(yè)開(kāi)始使用人員盤(pán)點(diǎn)的工具，同樣對(duì)于新員工，可以通過(guò)持續(xù)的人員盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并介入改善。
在小編所在的企業(yè)，通常我們會(huì)每個(gè)月針對(duì)新人做一次集中的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)維度不同于老員工，主要涉及的維度包括：團(tuán)隊(duì)融入、學(xué)習(xí)能力、階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、價(jià)值觀認(rèn)同、問(wèn)題點(diǎn)等。
有了這些信息之后，HR的工作將變得有的放矢、事半功倍。

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

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