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HR要懂業(yè)務(wù)，到底是“懂”什么？

2018-09-25 閱讀次數(shù): 5174

很多公司的部門會議，不會叫HR參加，這是因為在一些沒有BP概念的公司HR主動參加一些會議會讓大家覺得詫異。

但是不想當(dāng)HRBP的HR不是好HR，雖然短時間內(nèi)你在業(yè)務(wù)部門一點兒地位都沒有，這是因為業(yè)務(wù)部門覺得你沒有給他們帶來直接的價值。
如果你想打個漂亮的翻身仗，希望這篇文章可以給你一點思考。如果你想在業(yè)務(wù)部門那里找到存在感，不如主動一點兒。

什么是“主動地深入業(yè)務(wù)”？

主動
這個深入業(yè)務(wù)的動作是不被動的，是你從心里認(rèn)為這是HR的職責(zé)之一，是自發(fā)去做的。
不是你的領(lǐng)導(dǎo)逼你，是因為你對業(yè)務(wù)的好奇心，是因為你覺得不懂業(yè)務(wù)就沒辦法了解用戶，也就無從服務(wù)好自己的用戶，因此這應(yīng)該是你從內(nèi)向外的主動行為。

深入
你旁邊聽早會，看大家在那里報告進(jìn)度，闡述問題，爭取資源，不叫深入。
你得知道他們?yōu)槭裁催M(jìn)度遲緩，是人的問題，還是錢的問題；你在聽他們闡述問題時，對這是不是真正的問題要有自己的判斷；你聽他們在爭取資源，能分析出資源的爭取是否合理，如果資源給予，從哪里調(diào)配，性價比如何……這才叫深入。
不是浮于表面，而是懂得分析，知道好壞，甚至下手去做。

業(yè)務(wù)
公司的業(yè)務(wù)、部門的業(yè)務(wù)、崗位的業(yè)務(wù)等。
公司是做金融的，那你就去研究金融；對口的部門是市場部，那你就去研究市場營銷怎么做；招聘的崗位是App推廣，你就去研究一下App推廣的渠道和技巧。

懂業(yè)務(wù)的三個段位

了解業(yè)務(wù)
PART/01
知道什么是什么，什么是什么意思，正在發(fā)生什么

自測5道題：
1. 行業(yè)：公司所處的行業(yè)領(lǐng)域是什么，行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰，自己公司在整個行業(yè)中的位置和態(tài)勢，所在公司相對于行業(yè)中其它公司的區(qū)別有哪些？
2. 公司業(yè)務(wù)模式：公司的核心業(yè)務(wù)是什么，客戶是誰，產(chǎn)品是什么，怎么賺錢，核心競爭力是什么，整體公司的業(yè)務(wù)流程是什么？
3. 公司內(nèi)部運(yùn)營：每個部門的職責(zé)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)是什么，各個部門之間如何流轉(zhuǎn)和配合，關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位是誰？
4. 對口部門：部門的職責(zé)范圍、工作流程、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是什么，各個團(tuán)隊成員的職責(zé)分工及業(yè)績指標(biāo)是什么，團(tuán)隊成員之間如何協(xié)作？比如后端、前端、測試、運(yùn)維都是干嘛的，數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營和用戶運(yùn)營的區(qū)別？
5. 目標(biāo)達(dá)成：公司、部門、各崗位目前的業(yè)績完成情況是怎么樣的，為了完成這個目標(biāo)，他們都做了什么事？

友情提醒：
這里面會有大量的術(shù)語，比如SEO和SEM、UI和UED、PM和PO都是什么意思，區(qū)別是什么，一定要弄懂。
只有這些業(yè)務(wù)知識和信息你知道了、懂了，才能和別人對話，否則人家在說什么你都不懂，你能給人家提供什么服務(wù)呢？
基本上，做到了解業(yè)務(wù)后，就可以和業(yè)務(wù)人員自由交流了，但想做到平等對話或占據(jù)主導(dǎo)，還不夠。
當(dāng)然，如果你已經(jīng)做到了了解業(yè)務(wù)，你起碼已經(jīng)把80%的與你相同工作經(jīng)驗和相同專業(yè)級別的人甩在后面了，必竟太多都是“兩耳不聞窗外事，一心只做我文檔”的本位HR了。

理解業(yè)務(wù)
PART/02
會分析，知道什么本身所代表的背后的意思

舉幾個例子
1. 比方說你是互聯(lián)網(wǎng)公司的HR，在每一輪的融資的過程當(dāng)中，每一輪融資的業(yè)務(wù)發(fā)力點是什么？為什么估值這么多？BAT三家都要投我們，公司為什么選擇這家沒選擇另外2家？
2. 為什么PV一到周六、周日就下降得很厲害？為什么每年一到八月份下單量是驟升？
3. 產(chǎn)品優(yōu)化后A/BTest的結(jié)果為什么是這樣的？為什么新功能上線后的PV下降了，產(chǎn)品經(jīng)理還說這是好事？
4. 公司或部門各項重要經(jīng)營數(shù)據(jù)在過去6個月的變化趨勢是怎樣的，為什么會這樣？
5. 競爭對手都在瘋狂打廣告，為什么我們公司就是按兵不動？

做到這些，你就能做到知其然也知其所以然。因為能理解，所以知道如何配合業(yè)務(wù)部門一起打仗。
這時你與業(yè)務(wù)部門平等對話當(dāng)然不在話下，因為你既懂業(yè)務(wù)又是HR專家，那么在業(yè)務(wù)部門人才的選用育留上，你就可以完整地體現(xiàn)出HR的價值，而不是只做一個聽話但沒地位的小妹了。

預(yù)判業(yè)務(wù)
PART/03
對可能的結(jié)果和對接下來要發(fā)生什么有預(yù)先的判斷

這個確實難，如果能做到這一步，你就真的像《亮劍》里的趙剛，做得了思想工作，也上得了戰(zhàn)場。就像阿里的HR所追求的，平時做個HR，若業(yè)務(wù)部門老大出了什么事，馬上可以頂上。
雖然難，但如果試著去做，也沒什么不行的。

怎樣真正地深入業(yè)務(wù)

馬上可以著手的：
1. 參加業(yè)務(wù)部門例會：如早會、晚會、周會、月度和季度總結(jié)大會，了解正在發(fā)生什么，將要發(fā)生什么。
2. 參加業(yè)務(wù)討論會：尤其是一些項目立項討論、需求分析、新增營收腦爆這類的，別怕“浪費時間”，這種是提前預(yù)判用人需求和觀察員工潛力的好機(jī)會。
3. 查看各種業(yè)務(wù)報告，閱讀工作日志和項目總結(jié)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)Sense。

長線可以做的：
1. 看業(yè)務(wù)部門的專業(yè)書籍，讀專業(yè)人士的文章，瀏覽行業(yè)報告。
2. 充當(dāng)公司用戶，做測試，并主動提供意見和建議。別怕出丑，先聲明，“此時我不是HR，我只是用戶。”
3. 如果可能的話，負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)部門的小項目，業(yè)務(wù)部門要寫JD、做面試填寫考核表，HR也可以下手做業(yè)務(wù)啊，現(xiàn)在都流行斜杠青年，身兼多職也是件好事。

一個合格的HR不僅僅在自己的領(lǐng)域上有專業(yè)的能力，同時也要能足夠的關(guān)注和了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能更加清楚的了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做出更好的規(guī)劃。

來源：互聯(lián)網(wǎng)

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