“以前辦理職工退休要跑醫(yī)保、人社等幾個(gè)部門，來(lái)回好多趟，耗時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，上傳材料自動(dòng)關(guān)聯(lián)，信息填寫(xiě)自動(dòng)提取，幾分鐘完成申請(qǐng)，在家坐等審核結(jié)果，真是太方便了！”日前，黃山市歙縣一企業(yè)經(jīng)辦人陳先生開(kāi)心地表示。

退休“一件事”，是國(guó)務(wù)院進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能,推動(dòng)“高效辦成一件事”明確的第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)之一。今年以來(lái)，歙縣創(chuàng)新 “三辦”服務(wù)模式，“一網(wǎng)兜底”理順退休“煩心事”，共受理退休申請(qǐng)1035件次，其中線上辦理698件。

“多個(gè)事”變“一件事”。制定《歙縣高效辦成退休“一件事”實(shí)施方案》，將涉及多部門的養(yǎng)老金申領(lǐng)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定、住房公積金提取、領(lǐng)取獨(dú)生子女一次性獎(jiǎng)勵(lì)金、戶籍和犯罪信息確認(rèn)等11個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)集成辦理，通過(guò)材料精簡(jiǎn)，環(huán)節(jié)整合，流程優(yōu)化，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，整合之后，45個(gè)要素免填寫(xiě)，申報(bào)材料由15項(xiàng)減少到2項(xiàng)，辦事材料和辦結(jié)時(shí)限平均減少72%，多部門、多環(huán)節(jié)辦理的“多個(gè)事”整合為“一件事”。

“多處跑”變“一門清”。設(shè)置退休“一件事”服務(wù)綜合窗口，群眾辦事只跑一個(gè)窗口，提交一次材料，部門通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)流轉(zhuǎn)共享，并聯(lián)審批，變“多處跑”為“一門清”。在窗口設(shè)置“幫辦代辦”專區(qū)，精選業(yè)務(wù)骨干“手把手”指導(dǎo)完成表單填寫(xiě)、辦理申請(qǐng)。依托“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，搭建“高效辦成退休一件事”主題服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)布辦事指南、工作指引、業(yè)務(wù)流程圖專屬二維碼，提供簡(jiǎn)單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗(yàn)。

“常規(guī)辦”變“主動(dòng)幫”。“全鏈條”主動(dòng)服務(wù)退休“一件事”，前置“退休檔案預(yù)審”環(huán)節(jié)，通過(guò)電話、短信提前告知即將到齡退休人員出生年月、繳費(fèi)年限等信息；向靈活就業(yè)參保人員主動(dòng)推送短消息提醒，退休人員手機(jī)端一鍵確認(rèn)“即申即領(lǐng)”。開(kāi)展預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、免費(fèi)郵寄等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“保姆式”服務(wù)，貼心暖心更“走心”。制作宣傳視頻3個(gè)，分別亮相“黃山新聞聯(lián)播”“安徽時(shí)評(píng)”“安徽社保惠民生”視頻號(hào)，政策知曉度和參與度不斷擴(kuò)大。