西藏自治區(qū)人社廳堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和人社部加快推進(jìn)信息化建設(shè)的要求，立足后發(fā)優(yōu)勢(shì)，將2020年作為“全區(qū)人社信息化建設(shè)提檔升級(jí)之年”，全力攻堅(jiān)克難，取得突破性進(jìn)展。

上下聯(lián)動(dòng)、高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人社信息化建設(shè)的集約發(fā)展、整體發(fā)展

近年來(lái)，人社部對(duì)西藏人社信息化建設(shè)給予了重點(diǎn)支持幫助，實(shí)行“人社部+西藏”工作模式，簽訂共建協(xié)議，幫助西藏高起點(diǎn)謀劃信息化建設(shè)。自治區(qū)成立人社信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，廳主要負(fù)責(zé)同志直接主抓，各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全區(qū)人社所有信息系統(tǒng)均實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，形成了“全區(qū)一盤(pán)棋”的工作格局，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)人社數(shù)據(jù)的高度集中、業(yè)務(wù)的高度協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一。2020年，率先建成覆蓋區(qū)市縣三級(jí)的“人社部門(mén)視頻會(huì)議+經(jīng)辦大廳監(jiān)控平臺(tái)”，為新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下的“網(wǎng)上辦公”奠定了基礎(chǔ)。“西藏公共就業(yè)招聘系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)區(qū)市縣三級(jí)協(xié)同，疫情發(fā)生后，線(xiàn)上招聘、線(xiàn)上培訓(xùn)在全區(qū)第一時(shí)間開(kāi)展，為打贏穩(wěn)就業(yè)“保衛(wèi)戰(zhàn)”提供了有力支持。

扭住重點(diǎn)、全力攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)第三代社?？▍^(qū)域戶(hù)籍人口全覆蓋

2017年8月啟動(dòng)社?？ㄊ装l(fā)，各級(jí)工作人員深入偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)、高海拔地區(qū)上門(mén)開(kāi)展信息采集，做到“不漏一戶(hù)、不落一人”，率先建成覆蓋所有區(qū)縣的即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)、率先實(shí)現(xiàn)異地補(bǔ)換卡，截至目前，全區(qū)累計(jì)制發(fā)卡318萬(wàn)張，成為全國(guó)唯一的第三代社?？ㄈ∨堪l(fā)放、一步到位試點(diǎn)地區(qū)。在此基礎(chǔ)上，2020年西藏人社全面推進(jìn)以“一卡通”為載體的居民服務(wù)新模式，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)惠民資金、政策補(bǔ)貼、人社待遇等多領(lǐng)域“一卡通”發(fā)放，在“西藏人社”“拉薩掌上社保”等10余個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)啟動(dòng)電子社?？ㄔ圏c(diǎn)，率先開(kāi)展二維碼就醫(yī)購(gòu)藥，并將社?？☉?yīng)用延伸至公共出行、旅游購(gòu)物、生活繳費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域。“西藏社?？ā蔽⑿殴娞?hào)關(guān)注人數(shù)占全區(qū)總?cè)丝诘?0%、城鎮(zhèn)人口的70%，社?？ㄒ呀?jīng)成為了西藏各族人民群眾“最離不開(kāi)的卡”，以短短3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用跨越。

提速提質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)全部上政務(wù)云

圍繞行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，集中人力物力完成對(duì)原有分散落后應(yīng)用系統(tǒng)的徹底改造，按照《人力資源和社會(huì)保障行業(yè)云建設(shè)指南（試行）》相關(guān)要求，率先實(shí)現(xiàn)所有人社應(yīng)用系統(tǒng)全部“上云”、全面切換到電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行，所有人社服務(wù)全部進(jìn)駐自治區(qū)“三級(jí)政務(wù)大廳”，各項(xiàng)數(shù)據(jù)與公安、教育、稅務(wù)等部門(mén)共享，極大減少了人社服務(wù)證明材料數(shù)量，人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、跨地聯(lián)辦”。全區(qū)集中統(tǒng)一的12333電話(huà)中心全年接聽(tīng)話(huà)務(wù)量超10萬(wàn)次，各類(lèi)咨詢(xún)投訴辦結(jié)率達(dá)到100%。在“人社戰(zhàn)疫行動(dòng)”中，人社公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了重要作用，“免減緩”政策實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”辦理，各類(lèi)企業(yè)第一時(shí)間享受到政策紅利。在信息化建設(shè)的助力下，全區(qū)行風(fēng)建設(shè)持續(xù)深入開(kāi)展，人社“線(xiàn)上+線(xiàn)下”綜合服務(wù)能力得到有力提升，人社服務(wù)質(zhì)量效能得到群眾普遍認(rèn)可。