“這次走訪調(diào)研幫助我們更加深入地了解了快遞行業(yè)的用工和參保情況，我們將以企業(yè)和員工的需求為導(dǎo)向，進一步完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作?！被窗彩星褰謪^(qū)社保中心相關(guān)負責(zé)人說。近日，該區(qū)社保中心工作人員走訪調(diào)研清江浦區(qū)快遞行業(yè)單位淮安順豐速運有限公司，了解企業(yè)在實際工作中遇到的困難和問題，精準(zhǔn)解答企業(yè)政策困惑，并就快遞員勞動權(quán)益的保護進行了交流。

用心用情破解難題 做好群眾身邊“貼心人”

“我父母年紀(jì)大了，腿腳不方便，我又經(jīng)常在外地，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證能不能線上代辦？”“我原先在蘇州工作，今年回老家就業(yè)的，我的養(yǎng)老保險需不需要轉(zhuǎn)回來呀？”……近日，在區(qū)人社局聯(lián)合醫(yī)保局、稅務(wù)局開展的主題宣傳活動中，工作人員仔細聽取群眾辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的難題，并耐心為群眾答疑解惑。

“大冷天的，你們還上門幫我們辦理，真是太感謝了！”家住長西街道玫瑰苑小區(qū)的劉桂英的女兒拉著區(qū)社保中心工作人員的手，不住連聲道謝。劉桂英老人今年93歲，行動不便，女兒女婿也都七十多歲，無法進行退休人員資格認(rèn)證，區(qū)社保中心社會化管理科工作人員了解情況后，第一時間與所在社區(qū)聯(lián)系，主動上門提供實地資格認(rèn)證服務(wù)。為打通服務(wù)高齡老年人、殘疾人等特殊群體的“最后一公里”，區(qū)社保中心常態(tài)化安排專人主動上門為行動不便或高齡老人、百歲老人提供養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等服務(wù)，將黨和政府的關(guān)懷送到老人們的心坎上，用溫情為退休老人營造幸福安康的生活環(huán)境。

聚焦村鎮(zhèn)老年人線上功能不會用、政務(wù)服務(wù)大廳路途較遠的問題，區(qū)社保中心工作人員聯(lián)合銀行工作人員攜帶便攜設(shè)備前往村鎮(zhèn)，現(xiàn)場為村民提供社?？ㄉ觐I(lǐng)換發(fā)、社?？ㄣy行賬戶激活服務(wù)，有效解決了轄區(qū)內(nèi)老年人辦理社?？ā俺鲩T難、辦卡難”的問題。

主動問需靠前服務(wù) 當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“店小二”

“這次登門送政策真是一場‘及時雨’，幫助我們及時知曉各種優(yōu)惠政策，還為我們企業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難提供了解決方案，讓我們發(fā)展更有信心、更有底氣?！被窗舱沟鹿怆娍萍加邢薰拘姓耸陆?jīng)理陳梅珍表示。

重點企業(yè)用工服務(wù)保障是社保工作的重點領(lǐng)域，今年以來，區(qū)社保中心深化運用“四下基層”制度，廣泛開展政策宣傳，將服務(wù)窗口前移至一線，聯(lián)合區(qū)就業(yè)中心、區(qū)人社局相關(guān)科室，積極開展企業(yè)走訪調(diào)研活動，實地察看企業(yè)員工工作環(huán)境，了解企業(yè)經(jīng)營及用工情況，聽取企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營中的實際需求，并就職工社保、醫(yī)保與用工服務(wù)相關(guān)問題與企業(yè)管理層及職工代表進行現(xiàn)場交流。同時，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，還通過召開宣講會、企業(yè)座談、線上平臺等多種方式，精準(zhǔn)把脈、精準(zhǔn)問需、精準(zhǔn)施策，促進企業(yè)降低參保風(fēng)險、用足惠企政策，提高經(jīng)辦效能，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

“國家和省市區(qū)相繼出臺了一系列涉企惠企政策，就是通過完善政策供給、強化政策落地、深化企業(yè)服務(wù)等方式，積極為企業(yè)減負降本，進一步營造支持企業(yè)發(fā)展?！眳^(qū)社保中心相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將結(jié)合調(diào)研走訪過程中收集的問題和建議，多頻次開展企業(yè)走訪，主動服務(wù)企業(yè)發(fā)展所需，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更便捷、更貼心的政企服務(wù)，真正搭起政府與企業(yè)之間的“連心橋”。

以點帶面提升陣地 織密社保辦事“服務(wù)網(wǎng)”

近日，清江浦區(qū)社保業(yè)務(wù)“就近辦”優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點在全市率先完成省級驗收。社保業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)是清江浦區(qū)為轄區(qū)參保單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的社保經(jīng)辦服務(wù)的一項重要舉措，借助銀行基層網(wǎng)點多、貼近群眾的優(yōu)勢，通過社銀合作的方式，延長社保經(jīng)辦服務(wù)鏈，推動經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，從“臨柜辦”到“線上辦”、從“少數(shù)辦”到“多點辦”、從“集中辦”到“就近辦”。

針對社保大廳人擠人、排長隊的情況，該區(qū)社保中心在實現(xiàn)了就業(yè)社保高頻業(yè)務(wù)整合“一窗辦”的同時，大力推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，越來越多的社保業(yè)務(wù)可以在線上進行辦理，有效節(jié)約了參保單位和參保群眾的時間成本。