近年來，濰坊市社保中心切實履行服務(wù)民生的職責(zé)使命，聚焦社保經(jīng)辦工作中的堵點難點痛點，著眼企業(yè)、社區(qū)和群眾三個服務(wù)層次，全鏈條打造“幸福社保直通車”服務(wù)項目，將社保服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)、社區(qū)和群眾，跑出惠企利民加速度。

直通企業(yè) 優(yōu)化服務(wù)“全流程”

“剛注冊完企業(yè)，馬上就收到了社保短信提醒，來一趟都給辦好了，省了好多心！”山東特貝卡機(jī)械設(shè)備有限公司李女士在服務(wù)大廳辦結(jié)參保繳費后說。為服務(wù)新注冊企業(yè)，濰坊市社保中心創(chuàng)新“秒提醒”工作模式，完善信息推送機(jī)制，社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動為新注冊企業(yè)辦理社保立戶登記，即時向企業(yè)發(fā)送參保繳費短信提醒，促進(jìn)企業(yè)“應(yīng)參盡參、應(yīng)繳盡繳”。目前已累計提醒3萬余家。

“社保中心真的把我們企業(yè)的需求放在了心上，落到了行動上。我們給職工辦社保業(yè)務(wù)再也不用抱著材料來回跑了，系統(tǒng)自動就能辦好！”歌爾集團(tuán)人事專員高興地說道。為服務(wù)大型企業(yè)，濰坊市社保中心堅持以數(shù)字賦能推動涉企服務(wù)提質(zhì)增效，全省首創(chuàng)“社企直通”項目，實現(xiàn)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)人事管理系統(tǒng)精準(zhǔn)對接,企業(yè)在辦理職工社保業(yè)務(wù)時,企業(yè)人事管理系統(tǒng)自動將相關(guān)信息同步推送到社保經(jīng)辦系統(tǒng),無需重復(fù)操作、人工辦理，社保增減員、繳費基數(shù)申報、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等大批量高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“隱形辦、無感辦”,業(yè)務(wù)辦理時間由 3 天壓縮為 15 秒,準(zhǔn)確率提高到 100%,目前企業(yè)通過“社企直通”辦理社保業(yè)務(wù) 2 萬余人次,每月為企業(yè)節(jié)省時間成本近 5 天。

對于安全生產(chǎn)重點企業(yè)，濰坊市社保中心創(chuàng)新工傷保險政策解讀模式，采用多維互動、多維公開的方式向企業(yè)普及工傷預(yù)防知識。開展市縣兩級聯(lián)動集中宣傳，面對面為勞動者送社保知識、送防護(hù)物資。提高線下培訓(xùn)覆蓋面，對?；返戎攸c企業(yè)和工傷事故發(fā)生率高的企業(yè)開展工傷預(yù)防專項培訓(xùn),累計培訓(xùn)職工 11000 余人,82000 余課時。創(chuàng)新搭建濰坊市工傷預(yù)防宣傳培訓(xùn)云平臺，免費提供線上工傷預(yù)防培訓(xùn),鼓勵企業(yè)和職工用碎片化時間提高工傷預(yù)防技能。

直通社區(qū) 暖心服務(wù)“全覆蓋”

“我剛剛從濟(jì)南辭職回來，社保應(yīng)該怎么辦？”“我45歲了，之前沒有入過社保，我現(xiàn)在還能參加嗎？參加什么樣的比較好？”“我眼花看不清公交站牌，實在不想坐著公交車去大廳了，有什么附近的地方辦業(yè)務(wù)嗎？”近日，濰坊市奎文區(qū)櫻園社區(qū)的居民圍著社保政策咨詢臺熱烈提問，社保中心工作人員一邊派發(fā)宣傳單頁，一邊耐心地進(jìn)行解答。

為深入宣傳社保政策，濰坊市社保中心開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，充分發(fā)揮基層力量，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))三級聯(lián)動宣傳動員機(jī)制，將1.5萬余名基層干部變身為政策宣傳員，加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等部門合作，同時與就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社區(qū)共建、志愿服務(wù)等活動結(jié)合，深入社區(qū)、家庭等場所，切實把社保政策和服務(wù)送到千家萬戶，架起政民連心橋。目前已組織宣傳活動199場，惠及群眾15萬人次。

“為了讓服務(wù)直通社區(qū)，我們還積極探索社保服務(wù)“適老化”模式，推出了一系列“就近辦”創(chuàng)新舉措，延伸服務(wù)體系，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，樂享夕陽生活?！睘H坊市社保中心負(fù)責(zé)人說道。

濰坊市在全省率先進(jìn)行領(lǐng)取社會保險待遇人員社會化管理服務(wù)試點，將企事業(yè)單位退休人員、領(lǐng)取居民養(yǎng)老保險待遇人員、享受工傷待遇人員全部移交社區(qū)管理服務(wù)，研發(fā)信息系統(tǒng)布設(shè)到全市118個街道、443個社區(qū)，嵌入資格認(rèn)證、待遇查詢、信息變更、檔案查詢等6項高頻業(yè)務(wù)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。目前，通過該系統(tǒng)核實完善領(lǐng)取待遇人員信息100.42萬人、線上資格認(rèn)證9366人，實地精準(zhǔn)核實待遇資格6.8萬人，為240余萬領(lǐng)取待遇人員提供就近就便社保服務(wù)，將社保服務(wù)延伸到群眾家門口。同時，大力推行社銀合作服務(wù)，依托銀行遍布在行政村便利店、小診所的6200多個基層服務(wù)終端，實現(xiàn)保費代繳等高頻業(yè)務(wù)“不出村”辦理。今年以來濰坊市通過銀行基層服務(wù)終端已辦理社保業(yè)務(wù)12萬余筆。

直通群眾 便民服務(wù)“全方位”

“以前每年都要去現(xiàn)場認(rèn)證，現(xiàn)在不用了，但是退休金還是每月按時發(fā)到我的賬戶里，真是方便又安心！”

“我不會用手機(jī)，兒女又在外地，社保工作人員都主動上門給我認(rèn)證。要不然我真不知道該怎么辦了?！?/span>

“不僅是不用跑腿了，前些日子村里的人上門對我說又給我代繳了350元的養(yǎng)老保險費，養(yǎng)老有保障了?！?/span>

在濰坊市濰城區(qū)槐行村的廣場上，村民們圍繞養(yǎng)老金問題展開了熱烈討論。

濰坊市社保中心創(chuàng)新領(lǐng)取社保待遇資格“免申即享”認(rèn)證模式，構(gòu)建起“大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證為主、網(wǎng)上自助認(rèn)證為輔、社會化服務(wù)兜底”的新型認(rèn)證體系，被人社部確定為社保國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作組成員單位。目前，全市240多萬領(lǐng)取社保待遇人員享受到了“無感知、免打擾”的認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證率最高達(dá)99.3%。對于平臺中產(chǎn)生的未認(rèn)證人員開展實地精準(zhǔn)核實，為開展“靜默認(rèn)證”工作提供兜底保障。在待遇發(fā)放方面，在全省率先建成“社銀直聯(lián)”支付平臺，取消了人工報盤，數(shù)據(jù)線上一鍵直達(dá)，保障了基金安全。

對于困難群眾，濰坊市社保中心充分發(fā)揮社保兜底功能助力鄉(xiāng)村振興，扎實推進(jìn)為困難人員代繳居民養(yǎng)老保險費工作。與民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新“數(shù)字找人”機(jī)制，精準(zhǔn)確定幫扶人員。截至目前，為5.96萬名符合條件人員代繳養(yǎng)老保險費2086萬元，2128名重殘人員提前5年領(lǐng)取待遇。對于企業(yè)職工，推出個人退休“提前審”服務(wù)。在保留線下審核模式的基礎(chǔ)上，推出線上“零跑腿”預(yù)審，上線人事檔案電子掃描系統(tǒng)，打通“退休一件事”網(wǎng)辦第一關(guān)。原來退休時抱著檔案多頭跑，現(xiàn)在足不出戶在線上就可辦理預(yù)審。目前市直企業(yè)已經(jīng)預(yù)審到2024年8月，惠及職工7000余人。

社保是民生之基。下一步，濰坊市社保中心將深化創(chuàng)建“幸福社保直通車”項目，持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)保障、惠民生，推動社保經(jīng)辦工作取得新進(jìn)展、實現(xiàn)新突破。