11月8日，山東省醫(yī)保短信服務平臺正式開通運行。當天下午，山東省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹山東省醫(yī)保短信服務平臺有關情況。山東省醫(yī)療保障局黨組成員、副局長左毅介紹，山東在全國率先建成全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務平臺。經過前期測試，11月8日，山東省醫(yī)保短信服務平臺正式開通運行，免費為全省參保群眾發(fā)送醫(yī)保知識普及宣傳、醫(yī)保政策精準推送、醫(yī)保業(yè)務辦理提醒告知等便民短信，為人民群眾提供更貼心、更暖心、更及時、更快捷的醫(yī)保服務。

據了解，目前全省醫(yī)保參保人數已接近一億人，各級醫(yī)保部門每天辦理的業(yè)務量達到83.9萬筆，受理各類咨詢、電話、信函或信息3.7萬件次，日均結算醫(yī)保費用6.4億元，呈現出群眾醫(yī)保服務需求量大、辦理頻次高、涉及范圍廣、個性化較強的特點，為將醫(yī)保知識、政策、服務事項辦理情況等及時精準送達參保人員，更好滿足群眾醫(yī)保服務需求，切實提升群眾獲得感和滿意度，山東省醫(yī)保局通過整合資源和流程再造，加快建設全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務平臺，積極構筑更便捷、更高效的便民服務新渠道。

左毅介紹，在平臺建設過程中，山東省醫(yī)保局打造“一個平臺”，構筑“一個體系”，實施“三個統(tǒng)一”，實現“兩個精準”?！耙粋€平臺”即建立全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務和監(jiān)督指導平臺，“一個體系”即以省平臺為中心，各市分平臺為支撐，形成上下貫通、橫向延伸、協(xié)同推進的短信服務體系。“三個統(tǒng)一”即短信發(fā)送號碼統(tǒng)一、短信發(fā)送模板統(tǒng)一、短信發(fā)送標識統(tǒng)一。協(xié)調通信管理機構申請了統(tǒng)一的省內短信服務號碼10639239和省外短信號碼106575376196。制定了全省統(tǒng)一的醫(yī)保政策和政務服務事項短信模板，實現了短信內容規(guī)范化、精準化發(fā)送。醫(yī)保服務短信統(tǒng)一配有“中國醫(yī)療保障”縮寫“CHS”標識，多數制式手機均具有該標識的顯示功能，有效增強了短信的辨識度和防欺詐功能?！皟蓚€精準”即手機號碼精準和短信服務精準。

根據參保群眾醫(yī)保服務需求，山東省醫(yī)保局精準設計短信服務模板，累計匯集醫(yī)保政策和政務服務事項1742條，收集反饋意見890條，不斷改進短信應用。9月份試運行以來，平臺已累計為全省1975萬參保群眾提供醫(yī)保短信服務，發(fā)送成功率達到96.5%，具備了正式開通運行的條件。