安慶人社5臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)投用3個(gè)月以來(lái)，使用量已達(dá)7591人次，占政務(wù)窗口同期現(xiàn)場(chǎng)人工接待量的30%，便捷“不打烊”服務(wù)正成為參保人員的好幫手。

11月7日上午，市民王勇來(lái)到市政務(wù)中心人社局自助服務(wù)區(qū)，在工作人員指導(dǎo)下，通過(guò)社?？ㄗR(shí)別，“秒查”參保繳費(fèi)信息，打印參保證明一氣呵成。王勇說(shuō)，他專程從外地回來(lái)辦理退休手續(xù)的，沒(méi)想到繁瑣的相關(guān)證明材料一分鐘不到就搞定了。

為進(jìn)一步滿足群眾多樣化服務(wù)需求，市人社局結(jié)合“暖民心行動(dòng)”，自今年6月5臺(tái)人社自助服務(wù)一體機(jī)進(jìn)駐政務(wù)中心投入使用以來(lái)，一改以往窗口人工查詢、打印、開(kāi)證明等排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。目前，市人社自助服務(wù)一體機(jī)功能包括城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)2個(gè)板塊，共計(jì)26項(xiàng)查詢打印類服務(wù)。其中，查詢類服務(wù)15項(xiàng)，涵蓋各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)以及待遇發(fā)放等相關(guān)信息查詢;打印類服務(wù)11項(xiàng)，包括社保參保證明、養(yǎng)老金證明、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移憑證等。

自助服務(wù)區(qū)開(kāi)設(shè)以來(lái)，安慶市人社局持續(xù)優(yōu)化取號(hào)區(qū)、查詢打印區(qū)、電腦操作區(qū)、社?？焖僦瓶▍^(qū)服務(wù)功能，并安排專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老年人等特殊群體操作，打造自助服務(wù)“升級(jí)版”。目前，該自助服務(wù)區(qū)日均接待群眾近200人次。