最近被某大型公司拒絕北京人入職的信息轟炸了，HR圈里一下子開(kāi)了鍋，其實(shí)對(duì)比一下，企業(yè)或多或少都會(huì)有這樣的潛規(guī)則或婚育、或性別，大多沒(méi)有擺在明面罷了，只是這位招聘負(fù)責(zé)人太過(guò)于直接，通向羅馬的道路有很多，可是偏偏他選擇了最“作死”的那條，既然問(wèn)題出現(xiàn)了，那作為HR，我們可以做的就是及時(shí)總結(jié)，防止類似事情再次發(fā)生，不要用我們的業(yè)余來(lái)應(yīng)付工作，更不要用我們的不專業(yè)影響企業(yè)聲譽(yù)。

辦法總比困難多，說(shuō)到offer，HR真是絞盡腦汁，千思萬(wàn)緒，真怕一言不合候選人就跑了。

招聘工作從部門需求申請(qǐng)—分析需求—批量推薦簡(jiǎn)歷—電話邀約—初試—復(fù)試—終面，可謂是每一個(gè)環(huán)節(jié)的變數(shù)很多，可謂經(jīng)歷九九八十一難，最終部門認(rèn)可了這個(gè)人，需要我們商談offer，那offer怎么談？怎么發(fā)出去？怎么反饋信息？每一步也驚心動(dòng)魄、步步驚魂。

第一：

offer要有統(tǒng)一、固定格式；如下幾項(xiàng)信息

開(kāi)頭：禮貌、尊敬的稱謂如XX先生/女士

序言： 我們非常高興地通知您，XX公司已決定錄用您為本公司職員。接到此通知后，請(qǐng)您三天內(nèi)回復(fù)。有關(guān)職位描述如下， 將會(huì)在您正式接受委任時(shí)生效：

主體：

1、職位信息

2、工作地點(diǎn)

3、入職時(shí)間

4、薪資構(gòu)成或者薪資簡(jiǎn)要說(shuō)明

5、相關(guān)福利

6、各項(xiàng)補(bǔ)貼

7、合同期限或者合同期限說(shuō)明

8、入職資料準(zhǔn)備

9 、其他

最后要有可以代表公司的相關(guān)人員的簽名或者印章

補(bǔ)充：最好頁(yè)眉、頁(yè)腳要設(shè)計(jì)成公司名稱相關(guān)的信息，以上信息可以最終以附件及PDF格式郵件給候選人。

第二：

發(fā)郵件要有統(tǒng)一話術(shù)，并附入職資料準(zhǔn)備情況說(shuō)明（身份證、學(xué)歷證、離職證明等證件），當(dāng)然說(shuō)明也可在offer正文中提及，格式不限。

第三：

公司拒絕候選人情況的操作；

其實(shí)這種情況比較棘手，有的候選人非常認(rèn)可企業(yè)平臺(tái)或者公司產(chǎn)品，一心思想來(lái)公司發(fā)展，但是最終面試給的反饋結(jié)果是不接收。

HR千萬(wàn)不要不回復(fù)，不理睬候選人，最好不以電話形式直接拒絕，可通過(guò)郵件形式委婉拒絕，內(nèi)容可參考：

非常感謝您對(duì)公司的關(guān)注，對(duì)您在面試過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的積極努力和認(rèn)真參與，我們謹(jǐn)致以由衷的敬意和真誠(chéng)的感謝！您在面試當(dāng)中表現(xiàn)出了很多方面的才能，但此次招聘人數(shù)有限，經(jīng)過(guò)我們慎重的考慮和認(rèn)真的評(píng)估，暫不考慮招聘您為公司的員工。

您的相關(guān)資料已存入我公司儲(chǔ)備人才庫(kù)中，今后招聘職位中若有適合您的可能，希望我們保持聯(lián)系，我們真誠(chéng)希望能與您長(zhǎng)期合作，尋求共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第四：

拒絕offer堅(jiān)持原則：

1、委婉，別直來(lái)直去，這個(gè)時(shí)候不是彰顯你個(gè)人性格的時(shí)候；

2、勿傷對(duì)方自尊，傳播正能量；

3、勿有歧視性詞匯（如性別、地域、民族、宗教、相貌），信息時(shí)代，容易爆炸性擴(kuò)散；

4、可以和對(duì)方深入溝通，在職業(yè)規(guī)劃方面給予指導(dǎo)幫助；

說(shuō)個(gè)真實(shí)的案例

記得在做酒店HR時(shí)，一位學(xué)數(shù)學(xué)的本科生來(lái)面試服務(wù)員，其實(shí)各方面都不錯(cuò)，公司也正急缺服務(wù)員，但是部門經(jīng)理以個(gè)子太小拒絕了，我最后在和候選人溝通時(shí)問(wèn)她，為啥想到來(lái)做服務(wù)員（是需要急于存款或者職業(yè)規(guī)劃），但是兩者都不是，她說(shuō)剛畢業(yè)，不知道自己可以做什么。

這個(gè)問(wèn)題一下子讓我打個(gè)激靈，是的，好多在不重視就業(yè)指導(dǎo)的學(xué)校出來(lái)的孩子在畢業(yè)時(shí)是真的不知道自己可以做什么的，因?yàn)樽约簩W(xué)的不一定所學(xué)即所用，尤其是對(duì)社會(huì)職業(yè)認(rèn)知少的學(xué)生。

因?yàn)槲以诼殬I(yè)學(xué)校做過(guò)一年半，所以我馬上想到一個(gè)主意：你為何不去應(yīng)聘老師，當(dāng)然不是正式學(xué)校的老師，是民企的學(xué)校，你學(xué)的是數(shù)學(xué)，補(bǔ)課的孩子很多的之類，我給他推薦了兩所學(xué)校，教他怎么準(zhǔn)備一次課程，他就樂(lè)呵呵的走了，還非常認(rèn)真的感謝了我。之后第四天公司郵箱收到一份感謝信，還是我的直接領(lǐng)導(dǎo)告知的我。

當(dāng)時(shí)我很欣慰，也為那個(gè)數(shù)學(xué)畢業(yè)生感到高興。

第五：

最最重要的是如何談雙方互有意向的offer？

需要了解候選人關(guān)注點(diǎn)，一般關(guān)注點(diǎn)如下：和錢相關(guān)的薪資、獎(jiǎng)金首當(dāng)其沖在前頭，其次是福利、再次行業(yè)、公司產(chǎn)品、某些地域戶口也位列前茅、當(dāng)然個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、公司環(huán)境、企業(yè)文化也是候選人的關(guān)注點(diǎn)。其實(shí)如何獲知候選人的關(guān)注點(diǎn)很重要，看簡(jiǎn)歷、聊簡(jiǎn)歷。通過(guò)簡(jiǎn)歷識(shí)別這個(gè)人，通過(guò)簡(jiǎn)歷識(shí)別一些信息的真?zhèn)??？蓮囊韵路矫嫖蜻x人：

1、薪資構(gòu)成（能力型薪資構(gòu)成或者崗位薪資構(gòu)成）；

2、福利：經(jīng)濟(jì)型福利或者非經(jīng)濟(jì)型福利；

3、員工發(fā)展通道規(guī)劃，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際適當(dāng)舉實(shí)例；

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)）；

5、企業(yè)文化（學(xué)習(xí)型組織/教練式團(tuán)隊(duì)/溫馨和諧團(tuán)隊(duì)等）；

6、企業(yè)活動(dòng)頻次、類型、周期、形式等；

7、其他擁有企業(yè)特色的或者是企業(yè)傳統(tǒng)的點(diǎn)開(kāi)啟；

注意

如候選人離職原因是加班時(shí)間多、壓力大或者候選人已婚未育，那你和他談加班、加班費(fèi)是多少，肯定談不攏；如果候選人離職原因是換個(gè)環(huán)境，大多是他在原企業(yè)沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)了，要從寬度、廣度予以說(shuō)明，如果這些你都說(shuō)不出來(lái)一二三，那就靜下心來(lái)完善制度吧。

高段位的HR絕不會(huì)只是按章辦事，與候選人溝通沒(méi)有完全照搬照抄的文字及模式，如果非得有，可以做一個(gè)流程梳理或者邏輯梳理，但是也只是標(biāo)桿、軌道而已，有這個(gè)標(biāo)桿或者軌道HR不會(huì)偏離原則，不會(huì)顯得你業(yè)余及你的不專業(yè)。

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)