國家質(zhì)檢總局、國家標準委于5月31日發(fā)布2017年第13號《中國國家標準公告》，批準發(fā)布《人力資源服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)》國家標準。

       《人力資源服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)》國家標準為推薦性國家標準，由全國人力資源服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口，于2017年12月1日正式實施。

      近年來，我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，初步形成了多元化、多層次的服務(wù)體系。截至2016年底，全國共設(shè)立各類人力資源服務(wù)機構(gòu)2.67萬家，從業(yè)人員55.3萬人，全行業(yè)營業(yè)總收入11850億元，有力地推動了人力資源的優(yōu)化配置。同時也要看到，我國人力資源服務(wù)業(yè)總體上仍處于起步探索的初級階段，行業(yè)整體規(guī)模與戰(zhàn)略地位不相匹配；行業(yè)整體實力較為薄弱，國際競爭力不強，缺乏有國際競爭力的自主品牌；頒布實施人力資源服務(wù)規(guī)范較多，人力資源服務(wù)機構(gòu)相關(guān)國家標準較少，行業(yè)標準化建設(shè)發(fā)展不夠平衡。

      本標準的頒布實施，有利于形成各級人力資源服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一的能力指數(shù)，推動人力資源服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)服務(wù)的標準化、規(guī)范化、科學化，提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率；對規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員行為，加強窗口服務(wù)建設(shè)，促進行業(yè)自律與和諧有序發(fā)展有著重要作用；有利于推動人力資源服務(wù)領(lǐng)域規(guī)?；l(fā)展，增強國際競爭力，更好推動人才強國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的實施。

       本標準具有科學、合理及可操作性,實行基本要求與條件和評價要素量化打分制相結(jié)合的原則,明確了人力資源服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號、能力指數(shù)基本要求和基本條件，適用于人力資源服務(wù)機構(gòu)的能力指數(shù)評價。本標準對服務(wù)機構(gòu)的從業(yè)人員、業(yè)務(wù)范圍、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、規(guī)章制度等要素進行了規(guī)范，對各要素設(shè)定了相應(yīng)的量化指標。一是服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號，設(shè)定了服務(wù)機構(gòu)的5個能力指數(shù)以及相對應(yīng)的代號和評價指標體系。二是服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)基本要求，從服務(wù)場地、服務(wù)環(huán)境、從業(yè)人員、規(guī)章制度、服務(wù)項目和要求、服務(wù)評價與改進等方面作了具體規(guī)范。三是服務(wù)機構(gòu)能力指數(shù)基本條件，從基本要求、注冊資本、從業(yè)人員、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境和規(guī)章制度等六個方面對服務(wù)機構(gòu)的能力水平所應(yīng)具備的基本條件進行了規(guī)范。

來源：人社部